就拿现在的手机来说，在流量还有很多的时候，运营商会发短信提醒你的流量不足多少个 G。
果同学有必要提醒，不是所有的话费都可以退，这里只适用流量超量，且运营商未及时提醒的情况。
进入「我的」-「我的投诉」-「自主填写工单」，这里需要注意，在被页面误陈述自己是没有短信提醒才会将流量用超，
除了以上情况，进而不知情就被扣钱了的事实。接着打开中国移动 App，和客服沟通一定要不卑不亢，点击立即填写。
接着端正自己的态度，质问其扣费不合理、没有及时通知等等，措辞稍微强硬一点。
但归根结底，这种提醒方式非常不人性化，因为谁也不会天天总盯着自己的话费少没少、流量少没少。
因为要记住，流量用超并不是用户的错，平台没有及时提醒，反而有故意让用户超用的嫌疑。
大概内容就是，「您好！截止 XX 月 XX 日 XX 点 XX 分，您本月套餐外的上网数据流量费用已达 XX 元（具体以账单为准）」。
更有的被扣欠费，直到停机才收到短信，当然，这里不排除是因为运营商的某些技术问题。
提交投诉后，一般很快会有客服回电话，一定要及时接听（如果错过了就打人工客服，让他们重新受理一次）。
首先，同学们需要查一下话费单，看看有没有额外的上网费，如果有的话就先截图。
