因为要记住，流量用超并不是用户的错，平台没有及时提醒，反而有故意让用户超用的嫌疑。
就拿现在的手机来说，在流量还有很多的时候，运营商会发短信提醒你的流量不足多少个 G。
但归根结底，这种提醒方式非常不人性化，因为谁也不会天天总盯着自己的话费少没少、流量少没少。
提交投诉后，一般很快会有客服回电话，一定要及时接听（如果错过了就打人工客服，让他们重新受理一次）。
首先，同学们需要查一下话费单，看看有没有额外的上网费，如果有的话就先截图。
如果同学有必要提醒，且运营商未及时提醒的情况。不是所有的话费都可以退，点击立即填写。接着打开中国移动 App，这里只适用流量超量，进入「我的」-「我的投诉」-「自主填写工单」，
这里需要注意，和客服沟通一定要不卑不亢，陈述自己是没有短信提醒才会将流量用超，进而不知情就被扣钱了的事实。
当然，前提是必须要当时就退订，如果在使用了一段时间后再退订，那就有点不太合理了。
更有的被扣欠费，直到停机才收到短信，当然，这里不排除是因为运营商的某些技术问题。
说到底，对于流量用超这件事，用户自己也要长点心，不能完全依赖平台滞后的短信提醒。
除了以上情况，在被页面误导，以至于手滑订购了第三方业务、或者在不知情的情况下，小孩误操作订购了第三方业务。
被流量超套扣费的同学，很多都申请退款成功了，如果你也有这种情况，赶快去试试吧~
大概内容就是，「您好！截至 XX 月 XX 日 XX 点 XX 分，您本月套餐外的上网数据流量费用已达 XX 元（具体以账单为准）」。
接着端正自己的态度，质问其扣费不合理、没有及时通知等等，措辞稍微强硬一点。