3.各项制度完善,制度住户手册业主公约及各项专业管理制度,办法和工作岗位责任制及考核标准。
3.保安人员有统一制服,工作规范、作风严谨、认线.各种安全标志明显,防范措施细致、严谨全面。
9.大厦进出人员常驻人同实施身份卡制度,电线.停车场管理有序,管理制度落实,无乱停乱放机动车、非机动车。
1.荣达物业公司同居民委、街道办事处制定居民精神文明建设公约及各项管理规定。
3.物业公司积极配合街道办事处、派出所开展各项便民工作,方便大厦居民的生活和工作。
1.按照规定实行明码实价,按照规定的收费项目、收费标准、收费方法收取相关费用。
3.不收取与自身管理服务无关的费用,不为其他部门单位代收费。(经上级主管部门批准或签定代收协议的单位除外)
1.凡入住荣达大厦之业主,皆自动成为大厦各类附属服务,娱乐、餐饮场馆的vip会员。
一、预约服务是指申请人提前预约审批业务办理或指导服务时间,本委相关处室在约定时间提供相应服务的服务模式。预约服务分为现场预约和电话预约两种形式。
三、对于一般审批事项或其它服务,申请人可向本委驻市行政办事服务中心及经济技术开发区窗口预约。其程序为:
(一)申请人通过电话或当面预约的方式向窗口提出预约服务申请,并预留联系人及联系电话。
(二)窗口与相关处室对接确定服务时间后通知申请人,并一次性告知需携带的文件材料及有关要求。
(三)申请人持所需的相关材料,在约定时间到窗口或应约处室办理审批事项或其它服务。
四、对于需要上门指导、服务的事项,服务对象可采取电话、书信、邮件等形式与本委窗口或相关处室提出申请。预约受理实行“首问负责制”,凡属本处室职责范围内的事项不得以任何借口推诿、拒绝,应及时安排工作人员上门做好服务指导;不属于本处室职责范围的事项应告知其向行政办事服务处或相应处室提出申请;不属于本委业务范围的,应详细告知办理途径及相关部门联系方式。
五、若因特殊情况不能按约定时间提供预约服务的,由窗口工作人员提前告知申请人,并做好解释工作。窗口工作人员与相关处室应在征得申请人同意的前提下,另行确定服务时间。
六、对非工作日或非正常工作时间急需办理审批手续或提供指导服务的,窗口工作人员在接到行政办事服务中心通知后要及时赶到窗口接待,并报告委领导通知相关处室协同办理。有关处室接到通知后,要及时安排人员到窗口协助办理。
七、本委办公室和行政办事服务窗口通过各种形式对外公布窗口和相关处室电话。
以全区三级干部大会精神为指导,把握正确的舆论导向,发挥舆论监督作用,开辟专栏专题,精心策划和组织,采取多种形式,充分宣传报道我区项目建设成就,充分宣传报道各单位扎实做好“项目服务年”工作的各项举措、先进经验,在全区营造抓项目、搞建设、促发展的浓厚舆论氛围。
结合我区“项目服务年”活动的各项工作重点,着重做好工作报道、展望报道、舆论监督报道和先进典型报道。
1、结合“项目服务年”各项部署,做好工作报道。各单位要紧密围绕项目服务工作,及时报送项目建设进度、项目服务工作举措等信息。各新闻单位要不断深入基层调查采访,跟踪报道重大项目的建设情况,采访、报道相关责任人。
2、做好展望报道。结合我区发展规划,展望“项目服务年”活动的重要贡献及对未来发展的推动作用。
3、做好舆论监督报道。充分发挥媒体舆论监督的作用,对破坏、阻挠项目建设以及在项目服务工作中推诿扯皮、质量监管和安全生产不到位等情况开展舆论监督。
4、做好先进典型报道。宣传报道各单位认真执行有关政策,保护群众合法权益的相关工作;宣传报道工程建设单位千方百计克服种种困难,加快工程建设的典型事例;宣传报道各职能部门优化投资环境,为项目建设做好服务的先进典型;宣传报道我区广大建设者的辛勤劳动和人民群众对重点工程、项目建设的支持和配合,挖掘树立正确典型,鼓舞人心。
各新闻单位结合文字和多媒体报道,全方位报道“项目服务年”活动的重大成就。做好考核评比的总结报道,对“项目服务年”活动中的先进单位及个人进行大力宣传。
从年4月6日开始,在报开设“项目服务年”活动专栏,每周两次(周二、周五)对项目服务工作进行宣传报道,宣传项目服务工作对我区发展的重要意义,通报项目服务情况,介绍项目服务过程中好的经验和做法。
从年4月6日开始,在电视台开辟专题报道栏目,对“项目服务年”工作进行专题报道。采用人物专访、项目服务情况跟踪报道等形式,宣传报道项目服务中的先进经验及先进人物和事迹。
在政府网开设专栏,实时报道我区“项目服务年”活动进展情况、先进经验和取得的阶段性成绩。
(一)提高认识,加强领导。各街镇、部门要充分认识宣传工作的重要性,明确专人负责,积极向新闻单位报送信息、稿件。各相关单位稿件及信息报送、采用情况将作为“项目服务年”考核工作的一项内容。各新闻单位要把开展全区“项目服务年”活动的宣传报道作为今年的一项重要任务,列入工作议程;要指定分管领导负责协调统筹,指定专门部门负责“项目服务年”活动的宣传报道工作。
(二)精心策划,认真组织实施。各新闻单位要根据项目服务工作的特点,制定宣传报道方案,不间断地采用动态消息、通讯、专访、图片等形式,进行深入报道,力求每个阶段舆论宣传都有亮点。要不断创新报道内容和报道载体,提高宣传报道的针对性、有效性,增强报道的吸引力和感染力,做到主题鲜明、重点突出、内容丰富、版面生动,有呼应、有配合,从而在全社会形成浓厚的舆论氛围。
(1)当业务需求更快速的变化时,如何能更快速响应业务、及时推出新IT系统?
(2)当面临更多法律法规的管控要求时,如何保证IT系统合规、安全、稳定的运行?
(4)当用户愈加成熟从而提升服务质量意识时,如何提升服务效率和服务质量?
(1)广泛参与度。IT服务管理项目经理首先要明确的一点是面向业务的,与所在企业及企业所处商业环境密不可分,所以IT服务管理的推行应当秉承着作为企业资产有机组成部分原则去做。另外一点需要清晰认识到,IT服务管理不能一蹴而就,而是长期的、阶段性的、持续推进的事情,通常需要3到5年的持续改进。
(2)矩阵式管理。矩阵式管理将组织按两个或两个以上维度划分,比如按照职能和流程角色。矩阵式管理的应用方式简单来说就是资源调配,需要资源了就按照某个维度去调配,用完了再还回去。
IT服务管理项目组就是个典型的矩阵式管理组织,项目团队中的成员来自不同的部门,有他们所在职能的工作还要承担项目中的相应角色并承担一定的义。
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